GYIK

1. Mennyi ideig tart a szállítás?

A megrendeléseket 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk. A szállítás általában 8–11 munkanapot vesz igénybe, így a teljes várható kézbesítési idő 9–13 munkanap a vásárlástól számítva.

2. Kínálnak ingyenes szállítást?

Igen, minden megrendeléshez ingyenes szállítást kínálunk.

3. Visszaküldhetek vagy kicserélhetek egy terméket?

Igen. Bármely fel nem használt és sértetlen terméket 30 napon belül a kézbesítéstől számítva visszaküldhet. Csere is lehetséges. Részletekért kérjük, tekintse meg a Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzatunkat.

4. Ki fizeti a visszaküldés költségét?

A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha a termék hibás, sérült vagy téves, ebben az esetben mi álljuk a költséget.

5. Hogyan indíthatok visszaküldést?

Írjon nekünk az info@vinnom.com e-mail címre a rendelési számával. Részletes utasításokat és egy előzetesen jóváhagyott visszaküldési címet küldünk.

6. Mennyi időbe telik a visszatérítés?

A visszatérítéseket 7 napon belül teljesítjük, miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket. A pénz az eredeti fizetési módra kerül visszautalásra.

7. Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Elfogadjuk:

  • Visa, Mastercard, American Express
  • PayPal
  • Shop Pay
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Union Pay

8. Biztonságban van a fizetési információm?

Igen. Minden tranzakció egy biztonságos, 128 bites SSL titkosított rendszeren keresztül történik. Kártyaadatait soha nem tároljuk szervereinken.

9. Lemondhatom a rendelésemet?

Igen. Megrendelését a szállítás előtt lemondhatja, ha kapcsolatba lép velünk a info@vinnom.com címen. Ha már elküldtük, kérjük, a kézbesítés után használja a visszaküldési folyamatot.

Lépjen kapcsolatba velünk

  • Lépjen kapcsolatba velünk

    Ügyfélszolgálat:

    • E-mail : info@vinnom.com
    • Telefonszám: +33 745 172 797
    • Ügyfélszolgálat:
      Hétfőtől péntekig: 9:00 - 18:00
      Szombat: 9:00 - 16:00
    • Válaszidő:  Ügyfélszolgálati csapatunk 24 órán belül felveszi Önnel a kapcsolatot.

    Cégadatok:

    A Vinnom egy online áruház, amely termékeit az Egyesült Királyságba szállítja.

    • Weboldal neve: Vinnnom
    • Cím: 3 Rue Saint Aubin, 31270, Villeneuve-Tolosane, Franciaország (Cím csak adminisztratív levelezéshez és termékvisszaküldéshez elérhető. Nincs fizikai értékesítési pont ezen a címen.)