שאלות נפוצות

1. כמה זמן לוקח המשלוח?

ההזמנות מעובדות תוך 1–2 ימי עסקים. המסירה בדרך כלל אורכת 8–11 ימי עסקים במשלוח, לסך זמן אספקה משוער של 9–13 ימי עסקים מיום הרכישה.

2. האם אתם מציעים משלוח חינם?

כן, אנו מציעים משלוח חינם על כל ההזמנות.

3. האם ניתן להחזיר או להחליף פריט?

כן. ניתן להחזיר כל פריט שלא נעשה בו שימוש ולא ניזוק תוך 30 יום ממועד המסירה. גם החלפות מתקבלות. אנא עיין במדיניות ההחזרה וההחזר שלנו ב Return & Refund Policy לפרטים.

4. מי משלם עלות משלוח ההחזרה?

עלויות המשלוח להחזרה הן באחריות הלקוח, אלא אם הפריט הוא פגום, ניזוק או שגוי, במקרה כזה אנו מכסים את העלות.

5. איך מתחילים תהליך החזרה?

שלח לנו מייל לכתובת info@vinnom.com עם מספר ההזמנה שלך. נשלח לך הוראות מפורטות ו כתובת החזרה מאושרת מראש.

6. כמה זמן לוקח לקבל החזר?

החזרים ניתנים תוך 7 ימים לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט שהוחזר. הכספים יוחזרו לשיטת התשלום המקורית שלך.

7. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מקבלים:

• Visa, Mastercard, American Express
• פייפל
• שופ פיי
• גוגל פיי
• אפל פיי
• Union Pay

8. האם המידע על התשלום שלי מאובטח?

כן. כל העסקאות מעובדות דרך מערכת מוצפנת SSL בטוחה של 128 ביט. פרטי הכרטיס שלך לעולם אינם נשמרים בשרתים שלנו.

9. האם אני יכול לבטל את ההזמנה שלי?

כן. ניתן לבטל את ההזמנה שלך לפני שהיא נשלחת על ידי יצירת קשר איתנו ב info@vinnom.com אם היא כבר נשלחה, אנא השתמש בתהליך ההחזרה לאחר המסירה.

צור קשר

• צור קשר

  שירות לקוחות:

  • אימייל : info@vinnom.com
  • מספר טלפון: +33 745 172 797
  • שירות לקוחות:
    יום שני עד שישי: 9:00 - 18:00
    שבת: 9:00 - 16:00
    
  • זמן תגובה:  צוות שירות הלקוחות שלנו ייצור איתך קשר תוך 24 שעות.

  פרטי החברה:

  Vinnom הוא חנות מקוונת שמספקת את מוצריה לממלכה המאוחדת.
  

  • שם האתר: Vinnnom
  • כתובת: 3 Rue Saint Aubin, 31270, Villeneuve-Tolosane, France (כתובת זמינה רק לתכתובת מנהלית והחזרת מוצרים. אין נקודת מכירה פיזית בכתובת זו.)