Usein kysytyt kysymykset

1. Kuinka kauan toimitus kestää?

Tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa. Toimitus kestää yleensä 8–11 arkipäivää kuljetuksessa, joten arvioitu kokonaistoimitusaika on 9–13 arkipäivää ostosta.

2. Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?

Kyllä, tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille.

3. Voinko palauttaa tai vaihtaa tuotteen?

Kyllä. Voit palauttaa käyttämättömän ja vahingoittumattoman tuotteen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Vaihdotkin hyväksytään. Katso lisätietoja meidän Palautus- ja hyvityskäytännöstämme.

4. Kuka maksaa palautuskulut?

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole vikainen, vahingoittunut tai väärä, jolloin me korvaamme kulut.

5. Miten aloitan palautuksen?

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@vinnom.com tilausnumerosi kanssa. Lähetämme sinulle yksityiskohtaiset ohjeet ja ennakkoon hyväksytyn palautusosoitteen.

6. Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?

Hyvitykset maksetaan 7 päivän kuluessa siitä, kun vastaanotamme ja tarkastamme palautetun tuotteen. Varat hyvitetään alkuperäiselle maksutavallesi.

7. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme:

  • Visa, Mastercard, American Express
  • PayPal
  • Kauppa Maksa
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Union Pay

8. Onko maksutietoni turvassa?

Kyllä. Kaikki tapahtumat käsitellään turvallisen 128-bittisen SSL-salattujärjestelmän kautta. Korttitietojasi ei koskaan tallenneta palvelimillemme.

9. Voinko peruuttaa tilaukseni?

Kyllä. Voit peruuttaa tilauksesi ennen kuin se lähetetään ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa info@vinnom.com Jos se on jo lähetetty, käytä palautusprosessia toimituksen jälkeen.

Ota yhteyttä

  • Ota yhteyttä

    Asiakaspalvelu:

    • Sähköposti : info@vinnom.com
    • Puhelinnumero: +33 745 172 797
    • Asiakaspalvelu:
      Maanantaista perjantaihin: 9:00 - 18:00
      Lauantai: 9:00 - 16:00
    • Vastausaika:  Asiakaspalvelutiimimme ottaa sinuun yhteyttä 24 tunnin kuluessa.

    Yrityksen tiedot:

    Vinnom on verkkokauppa, joka toimittaa tuotteensa Yhdistyneeseen kuningaskuntaan.

    • Verkkosivuston nimi: Vinnnom
    • Osoite: 3 Rue Saint Aubin, 31270, Villeneuve-Tolosane, Ranska (Osoite on saatavilla vain hallinnollista kirjeenvaihtoa ja tuotepalautuksia varten. Fyysistä myyntipistettä ei ole tässä osoitteessa.)